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一圖一表,讓你秒懂QC-QA-QM

更新時(shí)間:2022-05-30      瀏覽次數(shù):2257

作為質(zhì)量人,肯定都會(huì)聽(tīng)過(guò)QC,QA,QM這三個(gè)詞,相信也有很多人對(duì)此一知半解,小編接下來(lái)就用一圖一表來(lái)將這三者的關(guān)系理清楚。用5W1H的方式來(lái)了解。

What,什么是QC/QA/QM,定義是什么?


QC英語(yǔ)全稱(chēng)為Quality Control。中文為質(zhì)量控制,是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。

QA英文全稱(chēng)為Quality Assurance。中文為質(zhì)量保證,是用于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任.

QM英文全稱(chēng)為Quality Management。中文為質(zhì)量管理,是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。以上可以看出,層面是依次升高的,范圍是越來(lái)越大的。


Why,為什么?每個(gè)詞使用的目的是什么?


QC的目的是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的程度;

QA的目的是為了保證過(guò)程的能力,保證持續(xù)的信任。

QM的目的是為了維護(hù)體系的正常運(yùn)行,以持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)。以上可以了解到涉及的對(duì)象是不一樣的。


Where,在哪?而這里是想說(shuō)明使用的范圍在哪里?


QC面向的是具體的產(chǎn)品。

QA面向的是體系的各個(gè)過(guò)程。

QM面向的是整個(gè)體系管理的系統(tǒng)方法。面對(duì)對(duì)象也是范圍越來(lái)越大。


When,何時(shí)?在什么時(shí)間點(diǎn)實(shí)施?或者說(shuō)時(shí)機(jī)。


QC是短期事件,  QA是中期事件,根據(jù)具體事件保證其前期及后期的穩(wěn)定或能力,屬于戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。QM是長(zhǎng)期事件,長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,戰(zhàn)略眼光看問(wèn)題??梢钥闯龈叨仍絹?lái)越高,考慮越來(lái)越遠(yuǎn)。


Who,由誰(shuí)?具體執(zhí)行人是誰(shuí)?


QC的執(zhí)行人是檢查員;


QA的執(zhí)行人是工程師及中層管理人員;QM是高層管理人員。


How,怎么做?


QC通過(guò)具體的檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn),依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)實(shí)施檢驗(yàn)。

QA通過(guò)各種質(zhì)量工具,對(duì)未檢驗(yàn)的或即將生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)及客戶(hù)要求,提供質(zhì)量合格,穩(wěn)定的依據(jù),給客戶(hù)以信心。

QM通過(guò)體系內(nèi)外審核,持續(xù)改進(jìn)等系統(tǒng)管理的方式實(shí)現(xiàn)。

同時(shí),這三個(gè)詞也一定程度上代表了質(zhì)量的發(fā)展歷史及發(fā)展方向。在20世紀(jì)20年代時(shí),質(zhì)量的工作就是檢驗(yàn),將出廠的產(chǎn)品檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理。


隨后,為了解決問(wèn)題,減少不良品,將成品檢驗(yàn)提前到過(guò)程控制,通過(guò)檢驗(yàn)得來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),逐漸有了帕累托圖,SPC等手段來(lái)控制并保證出貨產(chǎn)品質(zhì)量。


再往后,就是全面質(zhì)量管理,質(zhì)量不只是質(zhì)量部門(mén)自己的事,質(zhì)量也不僅僅代表著產(chǎn)品和過(guò)程,整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)都是質(zhì)量的管理范圍,我們搞體系的可以看到,質(zhì)量目標(biāo)的建立,分解,達(dá)成及改善都需要體系的支持與完善。涉及各個(gè)部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)



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